Le cabinet Embassy Consultants est régi par des valeurs de rigueur et de transparence. Ces valeurs sont utilisées dans les relations avec nos clients, nos employés et nos fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont extrêmement importantes pour nous.

The Embassy Consultants ne s’engage à collecter, traiter, stocker, transmettre ou supprimer vos données personnelles que de manière transparente et indispensable pour vous fournir les meilleurs services.

Nous nous efforcerons d’expliquer comment nous utilisons vos données personnelles et à quelles fins, avec la garantie que nous collectons, partageons et stockons vos données personnelles en respectant les meilleures pratiques dans le domaine de la sécurité et de la protection des données personnelles.

Lorsque vos données personnelles sont collectées, stockées, traitées, transmises ou supprimées par d’autres organisations, nous exigeons toujours les mêmes normes de confidentialité et de sécurité.

Notre objectif est que les gens pensent que leurs données personnelles sont en sécurité avec The Embassy Consultants, car nous nous engageons toujours à protéger votre vie privée et nous prenons nos responsabilités en ce qui concerne la protection de vos données personnelles très sérieusement et avec beaucoup d’engagement.

L’utilisation et la protection des données personnelles du Client sous la responsabilité de The Embassy Consultants sont conformes à la législation européenne sur la protection des données personnelles, en particulier aux dispositions du Règlement UE 2016/679.

1.Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles est Suitablecapacity Unipessoal, Lda, dont le siège social est situé Rua Almeida e Sousa, Nº 69 – 2º Esquerdo, 1350-010 Lisboa, et dont le capital social s’élève à 10 000,00 euros.

2. quelles sont les données personnelles Les consultants de l’Ambassade peut collecter ?

Dans ce contexte, le terme « données à caractère personnel » désigne l’ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement, vos données à caractère personnel comprenant, par exemple, votre nom, votre numéro d’identification fiscale, vos coordonnées, vos transactions et vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part d’autres entreprises, notamment lorsqu’elles les collectent, les traitent ou les conservent dans le cadre d’un contrat de service.

Les consultants de l’ambassade peuvent recevoir les types de données à caractère personnel suivants :

1. Données relatives au client (nom et numéro d’identification fiscale) lorsque vous achetez nos produits ou services
2. Données de l’utilisateur lors de l’enregistrement en ligne, identification du client – nom, e-mail, adresse, numéro d’identification fiscale, passeport et coordonnées téléphoniques ;
3. Données des clients pour les services après-vente – nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails des achats et réclamations ;
4. E-mails ou chats pour le contact à distance – lorsque vous contactez l’équipe du support client.

3. comment et pourquoi The Embassy Consultants utilise-t-elle mes données personnelles ?

Les consultants de l’ambassade le font aux fins suivantes :

1. Marketing : pour vous informer des nouveautés et des offres susceptibles de vous intéresser ;
2. Transactions : pour l’émission de factures pour l’achat de biens et de services ;
3. Livraisons ou correspondance ;
4. Contacts d’assistance à la clientèle : pour que nous puissions fournir une assistance, un service avant et après-vente et des conseils ;
5. Gestion des services : afin que nous puissions vous fournir le service que vous avez contracté auprès de nous.

4. Pendant combien de temps The Embassy Consultants conservera-t-elle mes données personnelles ?

1. Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs visés au point 7.3. et de se conformer à la législation en vigueur. Une fois la période de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront anonymisées ou supprimées en toute sécurité.
2. Les périodes de conservation les plus importantes sont les suivantes :
3. Marketing : la période de conservation est de 1 an ;
4. Transactions : nous conservons vos données pendant une période de 3 ans ;
5. Contacts avec le service clientèle : nous conservons un enregistrement de vos appels pendant 3 mois et un enregistrement de vos interactions écrites pendant 3 ans.
6. Garanties et support après-vente : nous conservons vos données pendant une période de 3 ans ;
7. Gestion des services : nous conservons vos données pendant une période d’un an.

5. Avec qui The Embassy Consultants peut-elle partager les données personnelles de ses clients ?

En principe, à des prestataires de services tiers de The Embassy Consultants, à savoir des sociétés impliquées dans le processus d’achat et la gestion des collections, le transport, le stockage, le marketing, l’hébergement de sites web et des entités bancaires.

The Embassy Consultants sous-traite avec des prestataires de services appropriés, qui peuvent traiter les données uniquement aux fins stipulées par The Embassy Consultantve, dans le respect de la législation sur la protection des données à caractère personnel et des autres législations applicables. Ces sociétés ne reçoivent que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service en question.

Dans la mesure où la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont protégées est limité.

6. les consultants de l’ambassade peuvent-ils transférer mes données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ?

Cela ne se fera que dans le cas de l’intérêt légitime de la personne concernée, tout en maintenant le même niveau de garantie de protection.

7. comment The Embassy Consultants assure-t-il la sécurité des données de ses clients ?

A
The Embassy Consultants
a mis en place diverses mesures de sécurité de l’information, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, pour protéger vos données à caractère personnel, y compris des mesures et des procédures administratives, techniques et physiques qui garantissent la protection de vos données à caractère personnel, en empêchant leur utilisation abusive, leur accès et leur divulgation non autorisés, leur perte, leur modification inappropriée ou par inadvertance, ou leur destruction non autorisée.

Voici quelques exemples de mesures :

1. L’accès à vos données personnelles est limité aux seules personnes qui en ont besoin aux fins décrites ci-dessus ;
2. Ne conservez et ne transférez les données personnelles qu’en toute sécurité ;
3. Protection des systèmes d’information par des dispositifs empêchant l’accès non autorisé à vos données personnelles ;
4. Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles afin d’éviter toute perte de disponibilité.

 

8. pourquoi utilisons-nous des cookies et comment garantissons-nous votre vie privée ?

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile lorsque vous visitez des sites web. Ils permettent d’améliorer les performances et l’expérience de navigation des Clients, en permettant de stocker et de récupérer des informations sur leurs habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation en fonction de leurs choix fréquents.

Les cookies qui
The Embassy Consultants
collectent ne permettent pas d’identifier l’utilisateur, ils stockent uniquement des informations génériques, à savoir le mode et/ou le lieu d’accès et la manière dont vous utilisez les sites web. De cette manière, ils n’absorbent que les informations liées à vos préférences en tant qu’utilisateur.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, vous avez la possibilité de les désactiver dans le navigateur Internet que vous utilisez, mais vous devez garder à l’esprit que cela peut empêcher l’affichage correct de certaines pages web.

9.Comment puis-je exercer mes droits en matière de protection des données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’y accéder ou de nous demander de le faire :

1. Nous transmettons à une autre organisation les données à caractère personnel que vous nous avez fournies ;
2. Informations complémentaires sur l’utilisation de vos données personnelles ;
3. Mise à jour de vos données personnelles ;
4. Vos données personnelles ;
5. La suppression de vos données personnelles ;
6. La mise à disposition d’un canal vous permettant de contester les décisions prises sur la base de vos données personnelles.
7. Opposition au traitement de vos données personnelles ;
8. Ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées ;
9. Vous avez également le droit de retirer ou de modifier à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour l’utilisation de vos données personnelles.

L’exercice de ces droits est exclu lorsque vos données à caractère personnel sont utilisées pour sauvegarder l’intérêt public, en particulier dans les cas d’enquête et de prévention pénales.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ou si vous avez des questions sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : jorge@embassyconsultants.pt.